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エディオンのクリーニングサービス　利用規約（特定商取引法上の記載事項を含む）

お客さまには本規約に則ってご利用いただきます。本サービスのお申込みをいただいた時点より、本規約の内容をご了承いただいたものとします。

販売事業者

株式会社エディオンを含むエディオングループ各社ならびにフランチャイズ加盟店（ご利用されるお住まいの住所により定まります。）

※株式会社エディオン以外の場合、名称はご請求に応じて速やかに開示いたします。

販売事業者が株式会社エディオンの場合

所在地:
広島市中区紙屋町2丁目1番18号
エディオントータルサポート電話受付:
0570-041-929（9時〜17時半　年中無休）

※運営責任者は、ご請求に応じて速やかに開示いたします。

※販売事業者が株式会社エディオン以外の場合、上記事項はご請求に応じて速やかに開示いたします。

利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、 株式会社エディオン（エディオングループ各社ならびにフランチャイズ加盟店である場合を含み、以下、単に「当社」といいます。）が提供するクリーニングサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用にあたり、本規約その他ウェブサイト上に掲載されている規則（以下「本規約等」といいます。）を必ずお読みになり、同意の上、ご利用ください。本サービスを利用するお客様（以下、「ユーザー」といいます。）は本規約等に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当社間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。当社は本サービスに関し、本規約等のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」 といいます。）を設けることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定が個別規定と矛盾する場合、個別規定において特段の定めなき限り、また本サービス特有の事項である場合を除き、個別規定の定めが本規約の規定に優先されるものとします。

第2条（利用および提供時期）

  1. 本サービスにおいては、ユーザーが本規約に同意の上、本サービスの利用券（以下、「利用券」といいます。）を購入した後、当社の定める方法によって利用申し込みを行い、当社がこれを承認することによって、ユーザーと当社との間で本規約をその内容とする利用契約が成立するものとします。
  2. 本サービスの提供時期その他の条件（エディオングループの各社が当事者となることを含む。）は、前項の利用申し込み時に、ユーザーと当社の間にて決定するものとします。
  3. 当社は、ユーザーに以下の事由があると判断した場合、ユーザーの利用申し込みを承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. ①利用申し込みに際して虚偽の事項を届け出た場合
    2. ②本規約に違反したことがある者からの利用申し込みである場合
    3. ③18歳未満の未成年者
    4. ④その他、当社が利用申し込みを相当でないと判断した場合

第3条（本サービスの提供条件）

  1. ユーザーは、以下に定める事項を承諾したうえで、前条の利用申し込みを行うものとします。
    1. ①一部の機種（お掃除機能付き機器で高度に精密なものの場合や長期間のご使用により機器が破損する可能性が高い場合等を含む。）や、機器の設置条件および作業内容により、追加費用が発生する場合がございます。追加費用については、第6条第1項をご参照ください。
    2. ②利用契約成立の前後にかかわらず、一部のお掃除機能付き、除湿機能付きの機種または業務用機器などの場合、その他エアコンの設置条件が原因となって、本サービスを提供できない場合があります。
    3. ③本サービスのご利用は、当社が指定する対象エリア内に限ります。また、対象エリア内であっても、離島等の遠隔地の場合、本サービスが提供できない場合があります。
    4. ④ユーザーは、本サービスの対象となる機器につき、所有権、賃借権その他当社が本サービスを提供することを許諾する正当な権利を有していることを保証するものとします。また、当社が本サービスの提供のためにユーザーが完全な所有権を有する建物以外（第三者の所有物のほか第三者の権利等により使用権が制限される場合を含みます。）の場所に立ち入る必要がある場合、ユーザーは当該設置場所の所有者、管理者その他権利を有する第三者から有効な承諾を得るものとします。これらの権利または承諾が確認できないと当社が判断した場合、本サービスが提供できない場合があります。
    5. ⑤本サービスの提供に当たり、当社が設置場所の水道、電気その他の設備の利用が必要な場合、ユーザーはこれを無償で提供するものとします。ユーザーがこれを提供しない場合、本サービスが提供できない場合があります。
  2. 前項に定める当社が本サービスを提供できない場合に該当した場合はすべてユーザーの都合によるキャンセルであるものとみなし、第8条および第9条の定めにしたがうものとします。

第4条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

本サービスを利用するにあたってユーザーがIDを登録する場合、そのIDおよびパスワードの管理は、ユーザーの責任において行うものとします。ユーザーのIDまたはパスワードを利用して行われた行為は、当該IDを保有しているユーザーの責任とみなします。ユーザーは、自己のIDまたはパスワードを第三者に使用させる、貸与・譲渡・売買等をしてはならないものとします。当社は、IDまたはパスワードの漏洩、不正使用などユーザーの責に帰すべき事由から生じた損害については補償をいたしません。IDまたはパスワードについて、当社が適切でないと認めたときまたは変更を要すると判断したときは、ユーザーに対し、これらの変更を求めることができ、当該ユーザーはこれに速やかに応じるものとします。

第5条（利用券）

  1. ユーザーは、当社がユーザーに本サービスを提供する前に、ユーザーが所持する利用券を必ず当社に引き渡すものとします。利用券の引渡しがない場合は、ユーザーは本サービスの提供を受けることができませんので予めご了承ください。
  2. 利用券の使用期限は、ご購入日から、ご購入日を含む1年間とします。使用期限を経過した場合、本サービスの提供をお断りする場合がありますので予めご了承ください。また、利用期限を経過した利用券の返品、返金は当社および利用券の販売店舗を含め一切承っておりません。
  3. 当社がクリーニング作業を完了させ、ユーザーが完了を確認した場合、当社は利用券の当社使用欄に利用券のご利用年月日等を記入いたします。利用券の当社使用欄に何らかの記入がある場合、それが当社が記入したものであることが明らかでない場合であっても、ユーザーは本サービスの提供を受けることができませんので予めご了承ください。

第6条（利用料金、支払時期および支払方法等）

  1. 本サービスの基本利用料金は、利用券の販売店舗またはウェブサイト上にて表示する金額とし、ユーザーは、利用券の購入時に販売店舗またはウェブサイト上で指定する方法にて支払うものとします。ただし、ユーザーは、本サービスの追加費用として、当社が別途定め、ウェブサイトなどに表示する利用料金を、サービスの提供時に当社が指定する方法により支払うものとします。また、当社は、ユーザーが本サービスの利用を申し込むまでの間に、事前告知により、本サービスの利用料金を設定および改定することができるものとします。ただし、本条に基づく変更が第15条第1項第2号に当る場合は、第15条第2項に定める手続きによるものとします。
  2. ユーザーが、本サービスに基づく料金等の金銭債務の支払いを遅延した場合、ユーザーは、年利14.6％の遅延損害金を当社または当社の指定する者に支払うものとします。

第7条（契約不適合発生時の対応）

本サービスの契約不適合については、作業完了後1週間以内に当社までご連絡ください。1週間を超過した場合、お受けできない場合がございます。ただし、クリーニング作業に契約不適合が認められない場合においては対応いたしかねます。予めご了承ください。

第8条（キャンセル）

  1. ユーザーは、クリーニング作業完了前に限り、利用契約をキャンセルすることができます。
  2. 前項にしたがいキャンセルした場合、次条の定めにかかわらず、（ユーザーご指定のお住まいまでの訪問費用等）既に当社に費用が発生しているときは、ユーザーに当該費用分を当社にお支払いただくことがございます。
  3. クリーニング作業完了後のキャンセルは承っておりません。

第9条（返金）

第2条第3項により当社がユーザーの利用申し込みを不承諾とした場合、第3条第1項②ないし⑤により当社が本サービスを提供できないことが判明した場合、前条によりユーザーが利用契約をキャンセルした場合その他の事由によりユーザーへの返金の必要が生じた場合は、利用券の販売店舗またはウェブサイト記載の連絡先までご相談ください。

第10条（禁止行為）

  1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
    また、当社は、ユーザーが以下のいずれかの行為を行った場合には、ユーザーへの通知なく、データの削除や本サービスの利用制限を含む措置をとることができるものとします。なお、当社は、これらの措置をとる義務を負うものではなく、これらの措置につき説明する義務を負いません。
    1. ①法令または公序良俗に違反する行為
    2. ②犯罪行為に関連する行為
    3. ③利用券または本サービスに関する権利を他者に譲渡する行為
    4. ④本サービスの内容等を当社の許可なくSNSに書きこむなど、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
    5. ⑤不正アクセスなど、当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
    6. ⑥他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
    7. ⑦他のユーザーに成りすます行為
    8. ⑧当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
    9. ⑨その他、当社が不適切であると判断する行為
  2. 前項の禁止行為により当社に損害が発生した場合、当社はユーザーに対して損害賠償請求を行うことができるものとします。

第11条（本サービスの提供の停止等）

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. ①本サービスにかかる当社コンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合、地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力、第三者による妨害により、本サービスの提供が困難となった場合
    2. ②本サービスにかかる当社コンピュータまたは通信回線等が故障または事故により停止した場合
    3. ③その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、前項に基づく本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第12条（利用制限および登録抹消）

当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはサービス利用契約を解除することができるものとします。

  1. ①当社に対する債務の履行遅延または不履行があった場合
  2. ②ユーザーが支払い停止に陥り、または自己破産申立て、民事再生開始申立て等の倒産手続の申立てを行ったことが判明した場合
  3. ③本規約に違反した場合
  4. ④過去に本規約違反などにより、当社が利用停止等の処分をしたことが判明した場合
  5. ⑤登録内容に虚偽の記載または誤りのある場合
  6. ⑥第三者名義にて登録を行ったことが判明した場合（本人から有効な同意を得て登録したことを証明し、かつ当社に不利益が存しない場合を除く。）
  7. ⑦第10条に掲げる禁止行為を行った場合
  8. ⑧その他、ユーザーとして不適切と当社が判断した場合

第13条（保証の否認および免責事項）

  1. ユーザーが本サービスの掲載サイト（以下、「本サイト」とします。）を利用できないことによる損害に対して、当社は一切の責任を負いません。
  2. 本サイトを通じてユーザーが知り得る情報の安全性や確実性等に対し、当社は一切の保証をいたしません。
  3. ユーザーが本サイトを利用することにより生じた、機器等の障害やそれら機器に記録されている情報やプログラムの消失、ウィルスに感染した場合等に対し、当社は一切の責任を負いません。
  4. 本サイトまたは当社から発信されるいかなる情報も、未成年のユーザーに有害ではないことを保証いたしません。
  5. 当社または当社が指定する者が本サイトの業務処理を行う上で、当社による故意または重大な過失がない限り、法律上の請求原因の如何を問わず、いかなる場合においても、本サイトの利用に関してユーザーに生じた損害、損失、不利益等に関して、法令上の責任を超えて責任を負うことはありません。また、当社が責任を負う場合でも、ユーザーが本サービスに関して当社と取引を行った直近3ヶ月間の取引額を当社が負担する損害賠償額の上限額とします。

第14条（サービス内容の変更等）

  1. 当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更または本サービスの提供を中止、廃止（以下、総称して「変更等」といいます。）することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
  2. 前項の規定により当社が本サービスを変更等する場合、当該変更等が第15条第1項第2号に該当する場合は、第15条第2項に定める手続きによるものとします。

第15条（規約の変更）

  1. 当社は以下の場合に、当社の裁量により、本規約を改定することができるものとします。
    1. ①本規約の改定が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
    2. ②本規約の改定が、契約をした目的に反せず、かつ、改定の必要性、改定後の内容の相当性、改定の内容その他の改定に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
  2. 当社は前項第2号による本規約の改定にあたり、改定後の本規約の効力発生日までに、本規約を変更する旨および改定後の本規約の内容とその効力発生日を、事前に相応の期間をもって店頭もしくはWebページでの告知またはユーザーへの郵送、電子メールなどの合理的な方法により通知します。

第16条（個人情報の取扱い）

  1. ユーザーは、別に定める手続きにしたがい、本サービスを利用する際に、当社がユーザーのメールアドレス・生年月日・性別・氏名・住所・電話番号・ご利用の当グループ店舗名・ユーザーの意見（アンケート形式）を情報として収集することに同意するものとします。また、ユーザーは、当社が定めるエディオングループ「個人情報保護方針」にしたがってユーザーの個人情報を当社が利用することに同意するものとします。
  2. ユーザーが登録した個人情報の訂正・削除を希望される場合は、エディオンメンバーズサイトサポートダイヤルまでお問い合わせください。エディオングループ「個人情報保護方針」については、当社サイト（https://www.edion.co.jp/privacy）をご覧ください｡

第17条（損害賠償）

  1. ユーザーが本規約に違反したことにより当社に損害を与えた場合、ユーザーは、当社に生じた損害を賠償するものとします。
  2. ユーザーが本サービスを利用するにあたり、当社の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害が生じた場合、当社は、ユーザーに生じた直接かつ通常の損害に限り、またユーザーが本サービスに関して当社と取引を行った直近3ヶ月間の取引額を上限としてこれを賠償するものとします。ただし、当該損害が当社の故意または重過失によって生じた場合は、この限りではないものとします。

第18条（反社会的勢力の排除）

  1. ユーザーは、現在、自らが次の各号のいずれにも該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
    1. ①暴力団・暴力団員・暴力関係団体またはその関係者
    2. ②総会屋、社会運動標榜ゴロもしくは特殊知能暴力集団
    3. ③その他の反社会的勢力
  2. ユーザーは、自らまたは第三者を利用して次に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
    1. ①暴力的な要求行為
    2. ②法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. ③取引に関しての脅迫的な言動または暴力を用いる行為
    4. ④風説の流布・偽計もしくは威力を用いた当社の信用毀損、業務妨害行為
    5. ⑤その他これらに準ずる行為
  3. ユーザーまたは利用申し込み者（以下、「ユーザー等」といいます。）が本条の確約に反したと当社が判断した場合、当社はユーザー等の利用申し込みを不承諾としまたはなんらの催告をすることなくユーザーとの契約を解除することができるものとします。この場合、当社はユーザー等に対して、当社に生じた一切の損害の賠償を請求することができるとともに、当社は、本項に基づく解除によりユーザー等に生じた損害を賠償する義務を一切負わないものとします。

第19条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第20条（準拠法・裁判管轄）

本規約の準拠法は日本法とします。
また、当社とユーザーの間で生じた紛争については大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2021年6月21日 制定

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