よくある質問

アカチャンホンポアプリについて

アカチャンホンポアプリでは何ができますか？: アカチャンホンポのアプリで会員登録をしていただくと、アカチャンホンポでのお買い物200円（税抜）ごとに1ポイントが貯まります。また、お客様にあったお役立ち情報やクーポンをお届けします。その他チラシの閲覧、店舗検索、イベント予約ができます。

アカチャンホンポアプリは、タブレット端末でも使えますか？: タブレット端末での動作を保証しておりません。スマートフォンでご利用いただきますようお願いいたします。

アカチャンホンポアプリが動作するOSは何ですか？: アンドロイドOS　9～16　iOS　15～18
※2025年7月現在
※ただし、すべての端末の動作は保証しておりません。

アカチャンホンポアプリが動作する言語は何ですか？: 日本語以外の端末では動作を保証・推奨しておりません。

アカチャンホンポアプリにポイントが反映されるのはいつですか？: お会計後から、即時で反映いたします。

クーポンが配信されたら知りたいです。: アプリホーム画面の［メニュー（画面左上の三本線）］＞［各種設定］＞［プッシュ通知の設定］から通知設定をオンにしてください。アプリホーム画面下の［クーポン］からもご確認いただけます。

携帯端末を機種変更したが、新しい携帯端末では何をしたら良いのでしょうか？: 7iD会員の方は新しい携帯端末で再度アプリをダウンロードいただき、7iD会員のID・パスワードでログインしていただく必要があります。
アカチャンホンポ　ポイントカード会員の方は新しい携帯端末で再度アプリをダウンロードいただき、もう一度アプリ・ポイントカード連携をしていただく必要があります。

一部の広告・案内を消したい/表示させたい: 一部の記事については、お客様ご自身で表示・非表示の設定が可能です。
アプリ左上部のメニューから各種設定を選択し、「パーソナライズされた広告」の設定を変更してください。
ボタンが赤いときは、表示するが選択されています。

新規登録の画面でメールアドレスを入れると、「登録いただいているメールアドレスです」と表示されてしまう。: ログイン画面にて、「ログイン（7iD お持ちの方）」というボタンをタップしていただき、「7iD(メールアドレスまたは任意の文字列)」「パスワード」でログインを行ってください。
パスワードをお忘れの方は、同画面のパスワード再設定からパスワードの再設定を行ってください。

アプリが起動しないなどの不具合が起きた時はどうすれば良いですか？: キャッシュのクリアやアプリの強制終了（タスクキル）、端末の再起動などをおためしください。
それでも解消しない場合は、アプリ専用のコールセンターまでお電話でお問い合わせください。
0120-250-522（通話料無料　受付時間　9:00～17:30）

ポイントについて

アカチャンホンポアプリにアカチャンホンポのポイントカードを連携しようとしたが、認証されません。: アカチャンホンポのポイントカードにご登録いただいている「生年月日」と「電話番号」がご入力いただいている内容と一致しているかご確認ください。

アプリ・ポイントカード連携後も、プラスチックのポイントカードは引き続き使えますか？: ご利用可能です。スマホの充電切れ・修理中などの場合はプラスチックのポイントカードをご利用ください。
連携後も、ポイントカードは大切に保管ください。

自分のポイントカードのポイントの付与履歴を確認したい。: アプリでは付与履歴の確認ができないため、下記アカチャンホンポコールセンターまでお問い合わせください。
☎
0120-500-684

(通話料無料:9:00～17:30)

アカチャンホンポ店頭で貯まったポイントはオンラインショップで使用できますか？: 以前はアカチャンホンポのポイントはアカチャンホンポ店頭のみでのご利用でしたが、
2025/3/12よりオンラインショップでもご利用いただけるようになりました。

お会計の際、ポイントカードを提示できませんでした。後日ポイント付与ができると説明があり、「ポイント明細書」をもらいましたが、アプリからポイント付与はできますか。: アプリではポイントの付与はできないため、期間内（4週間以内）にお買い上げいただいた店舗へご来店をお願いします。4週間を超えた場合は、ポイント付与ができません。
なお、押すだけクーポンのポイント、すまいくパスポートのスタンプ、すくすくパスポートのスコアは後日付与できませんのでご了承ください。

会員情報について

7iD会員になると何ができますか？: 対象の店舗・サービスでマイルがたまり、獲得マイル数に応じて特典が受けられます。
※アカチャンホンポのお買い物でのセブンマイル付与は2026年6月11日(木)をもちまして終了いたしました。

7iD会員の退会について: ご退会手続きはこちら
ログイン可能なお客様は、ご自身でのご退会手続きをお願いいたします。
ログインができないお客様は、まずご退会手続きの注意事項をご確認いただきます。ご退会手続きはアカチャンホンポアプリカスタマーセンターにて承ります。
7iD会員以外のお客様は、アカチャンホンポコールセンターにてお手続きを承ります。

セブンマイルプログラムについて

対象店舗や一部のOnline Shopでのお買い物でためたマイルを使って特典と交換できるサービスです。

アカチャンホンポでのマイル付与は、以下の日程で終了いたしました。
〇店舗でのお買い物
2026年6月11日(木)までのご購入分で終了
〇Online Shopでのお買い物
2026年5月31日(日)までのご購入および2026年6月11日(木)出荷分で終了
※Online Shopにおきましては、ご注文の受注処理や出荷状況により、2026年5月31日（日）までのご購入でもマイル付与の対象外となる場合がございます。ご了承ください。

これまでに貯めたセブンマイルは引き続き対象サービスにてご利用いただけます。詳しくはセブンマイルプログラム「ご利用ナビ」をご覧ください。
⇒セブンマイルプログラム「ご利用ナビ」

※マイル反映について
反映状況の確認はセブンマイルプログラムの「マイル履歴」ページをご確認ください。
・店舗でのお買い上げの場合は、購入翌日となります。
・Online Shopでのお買い上げの場合は、下記のお買い物方法に応じてマイル加算のタイミングが異なります。
　宅配受取り(代引決済以外)⇒出荷後7日以内
　宅配受取り(代引決済)⇒出荷後14日以内

その他

動画の視聴に通信料金はかかりますか？: 動画視聴の通信費はお客様のご負担となります。詳細はお客様のご契約通信会社へご確認をお願いいたします。