よくあるご質問

アプリトップ画面の右下表示を確認してください。

アプリトップ画面の右上の赤の三本線→各種設定→７iD会員情報→変更から操作ができます。

ただし、７iD連携していない場合は住所、電話番号の変更は弊社コールセンター0120-500-684（年中無休・9:00～17:30）、または店舗へのご来店の上、ご本人様からのお申し出に限り受付しております。

お客様のスマホで、アカチャンホンポのアプリだけがモバイルデータ通信がオフになっている可能性がございますのでご確認ください。

弊社アプリのバージョンアップに伴い、お客様のご使用の端末のOSバージョンと、本アプリの推奨OSバージョンとあわなくなっている可能性があります。可能であれば、デバイス側のOSのバージョンアップ後、本アプリをお試しいただきますようお願いします。

下記の「こちら」からアカチャンホンポアプリについてをご参照ください。

こちら

下記の「こちら」からアカチャンホンポアプリについてをご参照ください。

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中学生以上の方なら、どなたでもご登録できます。アカチャンホンポのアプリからご登録ください。なお、お申込みはご本人様に限ります。

ポイントカード会員登録についての詳細は、アプリでのポイントカード会員登録ページをご覧ください。

アプリでご登録できないお客様は、アカチャンホンポ各店サービスカウンターまでお越しください。

アプリでのポイントカード会員登録手順

ご登録はお一人様1登録または1枚となります。

他人への譲渡はご遠慮ください。

ポイントカード有効期限はございません。（2019年2月末日にて廃止となりました）

ポイントの有効期限は、ポイントカード提示を伴う最終購入日から12カ月目の末日となります。（会員規約第17条）

アプリにて７ｉＤに連携されたお客様は、アプリ内の「７ｉＤ会員情報」からご自身で変更をお願いします。

それ以外のお客様は、店頭にて承ります。

すでに入会済みの方でも、出産予定日が決まり次第店頭にて出産予定日登録をしていただければ同様のプレゼント特典がございます。
お二人目以降の出産予定日登録でももらえます。

ポイントについての詳細は、会員規約第15～18条でご確認いただけます。会員規約のページをご覧ください。

会員規約

ポイントカードを忘れた場合は、ご購入日から2週間以内であれば、ポイントの付与を行います。その際は必ずポイント明細書をお持ちの上、ご購入店舗のサービスカウンターにお越しください。
なお、セブンマイルの後日付与はできません。

こちらはメーカーが補償できなかった際の2次受付窓口となります。

まずはメーカーに直接修理依頼のご連絡をしていただく必要がございます。
修理代金3,000円（免責3,000円）以上になる場合、破損が発生してから45日以内に弊社プレミアム補償受付デスクへご連絡いただきますようお願いいたします。

タイヤが磨り減った原因が自然消耗であればプレミアム補償の対象外となり受付できません。

メーカーで「修理不能理由書」を発行して頂き、弊社プレミアム補償受付デスクにご連絡ください。

警察に「盗難届」を出して頂き、「所轄の警察署名と盗難届受理番号」が必要になります。
事故が発生してから45日以内に弊社プレミアム補償受付デスクへご連絡いただきますようお願いいたします。

土曜日、日曜日、祝日を含め、365日、9時から17時30分まで開設しています。

お使いいただけます。ただし、アカチャンホンポ商品券、セブン＆アイ共通商品券のご購入には、ご使用いただけません。
アカチャンホンポのお支払い方法は、下記となります。

1. 各種クレジットカード・クレジット会社発行のギフトカード
2. 現金
3. アカチャンホンポ商品券
4. セブン＆アイ共通商品券

店舗により電子マネー等をご利用いただける場合がございます。

全店ボーナス払いがご利用いただけます。

なお、ご利用のカード会社によりボーナス払いの取り扱い可能期間が異なります。詳しくはご利用のカード会社にご確認ください。

弊社店舗でお買い上げいただいた商品の返品をご希望の場合は、お買上げ日を含めて30日以内に、未使用・未開封の状態で、レシートを添えてお持ちください。尚、お買上げいただいた店舗以外での返品はお受けできない場合がございます。

飲料・食品、オーダーメイド品、書籍、音楽CD、映像ソフト、ゲームソフト等は、衛生・安全・複製防止等の管理上、返品をお断りしております。

弊社店舗でご購入いただいた商品に限り、配送料金をご負担の上ご自宅へ配送できます。

他社でご購入いただいた商品の配送は承ることができませんのでご了承ください。

弊社でご購入いただいた商品であっても、割れ物など、配送をお断りする場合がございます。

店舗から配送先までの距離、ご購入商品の大きさによって、配送料金が異なります。詳しくは、店舗へお問い合わせください。

メーカー直送商品の配送の場合は、配送料金が無料となる場合がございます。詳しくは店舗へお問合せください。

弊社の配送用段ボールにおまとめしますが、商品が1個口に収まらない場合は個口分の配送料金をご負担いただきます。

申し訳ございませんが、承っておりません。

はい、店舗で承っております。

商品により、プレゼント包装ができない場合がございます。詳しくは店舗へお問合せください。

お手紙など信書にあたるものは、同梱することはできません。

商品券（アカチャンホンポ商品券、７＆ｉ商品券）は、現金との引き換えはお断りをしております。

全国のアカチャンホンポ各店舗でご利用いただける「商品券」をご用意しております。500円券と1,000円券の2種類ご用意しておりますので、組合せでお贈りいただける額を細かく設定いただけます。

ダイレクトメールは全ての会員様にはお送りいたしておりません。新規のポイントカート会員ご登録時及び継続希望をいただきますと一定期間お送りしておりますが、一定期間を過ぎますとご案内を差し上げない場合がございます。

お客様のご登録いただているお子さまの年齢やご購入いただいた商品、出産予定のお客様など、お客様にあったダイレクトメールをお届けしております。

お届けがない場合は、ご利用の店舗までご連絡ください。また、WEBサイトや公式アプリのネットチラシもご参考ください。

アプリにて７ｉＤに連携されたお客様は、アプリ内の「設定」→「お気に入り店舗変更」で変更が可能です。 それ以外のお客様は、店頭にて承ります。

会員様1名につき1通のお届けとなります。

詳しくは、店舗情報ページをご覧ください。

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ネット通販サイトをご覧ください。

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